Chez Papy Shop Sénégal , la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
1. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les articles doivent respecter les conditions suivantes :
- Les baskets doivent être non portées, non lavées et dans leur état d’origine
- L’article doit être retourné dans sa boîte d’origine, avec tous les accessoires éventuels
- La demande de retour doit être effectuée dans les 3 jours suivant la réception du colis
- Les retours hors délai ou ne respectant pas ces conditions peuvent être refusés
2. Procédure de retour
- Envoyez un e-mail à papesambadiallo91@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour
- Vous recevrez les instructions pour effectuer le retour
- Envoyez les articles à l’adresse communiquée, en conservant une preuve d’envoi
3. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou mauvaise référence envoyée)
- En cas d’échange ou de remboursement, les frais de réexpédition peuvent s’appliquer
4. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
5. Échanges
Nous n’effectuons pas d’échange automatique. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à passer une nouvelle commande après le remboursement du produit retourné.